Có lúc bạn cần thổi phồng nó lên và có lúc bạn cần chỉ trích nó.” “Và…” “Có nghĩa là tất cả mọi việc -kiểm kê, lên kế hoạch và quan hệ với nhân viên.Hãy sử dụng bất kỳ phương án tấn công nào phù hợp với tình huống nhất.Những gì chúng ta tin là sự thật cũng bóp méo nhận thức của chúng ta.Câu trả lời này buộc người đó giải thích vị trí của mình bằng hành động cụ thể.Tại sao? Bởi vì chúng ta nghĩ thầm: “Nếu tay này muốn nói dối mình, có lẽ hắn nên nặn ra chuyện gì đó tự nhiên hơn một chút.Chúng có thể được sử dụng để khai thác thông tin từ bất kỳ cuộc trò chuyện nào.Thói quen kéo dài những từ quan trọng thường làm cho màn trình diễn thuyết phục hơn nhiều.Tạo lập độ tin cậy là chìa khóa để gây ảnh hưởng đến hành vi của người khác.Kịch bản A: Bạn đưa xe hơi của mình tới chỗ thợ sửa chữa và người đó bảo chiếc xe sẽ được sửa xong vào thứ sáu.

Xem thêm Thu gọn