Không có gì làm cho Watson điên tiết hơn chuyện đi vay tiền ai đó.theo ý khách hàng, nhân viên phải đáp ứng mong đợi của khách hàng chứ không phải đáp ứng mệnh lệnh của cấp trên.Nhanh hơn ai hết, ông lập ngay ủy ban cứu trợ lũ lụt và đề xuất các phương án với giới chức.Tôi quá sốt ruột, tôi phải nói với các anh.Đến thăm trường học của IBM ở Endicott, Watson nói với các sinh viên của mình:Mọi người đang chờ đợi vị tân giám đốc mà Flint vừa tuyển dụng.nhà công nghiệp lớn với những quan hệ chính trị rộng khắp.Không chỉ báo chí nước Mỹ vào cuộc mà báo chí quốc tế cũng tiến về vùng thảm họa.Gerstner gọi là tâm niệm thị trường, tốc độ và làm việc nhóm.000 đôla bằng chi phí cho sáu năm hoạt động của IBM Country Club và Homestead cộng lại.
