Nhiều ví dụ trong cuốn sách này rút ra từ các mối quan hệ cá nhân và các tình huống trong công việc; chắc chắn hầu hết chúng ta có thể đồng cảm với những tình huống này.Mấu chốt của phương án này không phải là kết tội, chỉ cần thông báo.Biến một phát ngôn khẳng định thành phủ định là cách nhanh nhất mà kẻ nói dối sử dụng để tiếp tục cuộc đối thoại.Quan trọng nhất là bạn phải chú ý xem người đó cần bao nhiêu lâu để nhớ ra các thông tin.Bạn có thể thu thập thêm chi tiết liên quan đến vị trí của người đó.Bạn có thể tăng hiệu lực lời nói của mình bằng cách thể hiện rằng đây là lần duy nhất bạn thảo luận về vấn đề này.Mọi chuyện ngoài tầm kiểm soát và anh hành động mà không hề suy nghĩ.Nếu bạn chỉ hỏi những câu đơn giản, vô hại thì bạn sẽ thấy rằng người đó muốn mở rộng cuộc trò chuyện chứ không phải chấm dứt nó.“Câu hỏi của anh là những gì anh biết là sẽ diễn ra, phải vậy không?”Đứa trẻ không muốn đeo thêm tội dối trá vào hành động hút thuốc rành rành của mình.
