Casey Stengel được mời tới cuộc hội thảo để cho biết quan điểm của mình.Mấy ai biết rằng đã có những lúc tôi chẳng biết nói cái gì…Và thế là chàng ca sĩ đã trò chuyện hết sức cởi mở như chính con người thật của mình.Khi thực hiện một chương trình phỏng vấn trên đài, tất nhiên tôi phải chuẩn bị trước một cẩm nang để hỏi.Ngày trước nói dân phương Đông da vàng, ngày nay phải là người châu Á (Asian).Bạn đang dự một bữa tiệc, hôm nay là ngày đầu tiên bạn đi làm, bạn đang nói chuyện với người hàng xóm mới… Có hàng trăm tình huống giao tiếp khác nhau, và cũng có hàng trăm cách để khởi đầu câu chuyện.Nhưng ở đâu cậu cũng nhận được những cái lắc đầu.Ngoài những tài lẻ khác, anh bạn Herb Cohen của tôi còn là một chuyên gia đàm phán.Làm được việc này cũng có nghĩa là bạn đã thành công bước đầu trong giao tiếp.Hoặc những điều mang tính rất riêng tư và tế nhị.
