Nhưng chúng tôi phải thú rằng điều đó khó thi hành lắm, khi xe cam nhông của ông tới vào cuối giờ làm việc buổi chiều, như ngày 10 tháng 11 vừa rồi.Tôi chỉ cần hỏi ý họ, đãi họ có thể thống, là tôi muốn gì được nấy".Có biết nguyên do đó, bạn cũng chẳng cần nhắc tới làm chi.Nếu ông để tay ông vô nước nóng 46 độ, ông có thấy muốn bỏng tay không?Là vì ông đã kinh nghiệm rằng những lời nghiêm trách không có một ích lợi nào cả.Vậy ta phải hết sức trổ tài cho họ vừa lòng".Có một hồi mà một khách hàng chỉ trích hãng tôi như trên kia thì tôi đã phát điên rồi.ít ngày sau, ông Chamberlain nhận được tấm hình với chữ ký của Tổng thống gởi biếu và mấy lời cám ơn một lần nữa.Chắc bạn viết văn sĩ đó: Chính là H.Và khi chúng tôi cần tới họ, họ vội vàng lại liền, có vẻ cảm ơn chúng tôi lắm".

Xem thêm Thu gọn