Chúng ta tự bào chữa rằng như vậy lâu quá, mà công việc ta bề bộn quá.Đây, bức thư mầu nhiệm đó đây.Bà ta hỏi tôi, có vẻ ngờ vực: - Nếu vậy, ông đã có trứng rồi, sao còn hỏi mua? - Vì gà của tôi là gà ta, đẻ trứng trắng.Không thể có lời nào nhân từ hơn để xét bà nữa.Và kết quả là cả sáu vị bất mãn đó, trong hai năm sau, mỗi vị mua giùm cho chúng tôi một chiếc xe hơi mới".Ông có thói quen mỗi ngày đi dạo qua hết các gian hàng của ông.Vậy muốn thấm nhuần những quy tắc này, hễ có cơ hội, xin bạn thực hành liền.Sao? Cả một tòa nhà vì vậy mà phải trễ sao? Phải bồi thường lớn và sai hẹn, sẽ lỗ vốn lớn, bao nhiêu sự khó khăn! Mà chỉ vì mỗi một người!Xin đáp: Bất kỳ lúc nào và bất kỳ ở đâu.Giám đốc phòng thương vụ Ken R.
Lần đầu tiên vì bất ngờ mà tôi thấy giá trị của phương pháp đó: Một bữa, tôi thăm Ngài tại Bạch Cung, tôi bày tỏ một chính sách cần phải áp dụng liền, nhưng xem ý Ngài không thuận.
