Vì bản thân cũng là một nhà quản lý, tôi hiểu mình nên viết một quyển sách thật ngắn gọn và súc tích, sao cho ngay khi đọc xong là độc giả có thể ứng dụng ngay những gì đã đọc vào thực tế để tạo nên những thay đổi tích cực trong công việc của họ.- Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không?Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc.Nếu không, họ tiếp tục làm rõ ý đó.- Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai.Và tôi đã nghe theo lời khuyên của họ.- James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh.Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ.Và chính cậu là người sẽ làm điều đó.Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".
