Thứ nhất, là tầm quan trọng của sự chuẩn bị.Đặt câu hỏi như thế nào cũng là một bí quyết giao tiếp.Trong những chương trình truyền hình, có lẽ tôi là MC sử dụng câu hỏi này nhiều nhất.Đó chính là những con sâu làm rầu… bài diễn văn của bạn.Lúc mà thầy Cohen đang đọc bài diễn văn tưởng nhớ cậu học sinh Moppo quá cố.Buổi sáng đầu năm mới ấy, các thính giả của đài WKAT vào đã được thưởng thức một âm thanh khủng khiếp.Không phủ nhận thực tế.Quả là thành công ngoài sự mong đợi.Một khi bạn đã giới thiệu rình rang như vậy, đâu ai còn bất ngờ nếu chuyện của bạn quả thật rất vui? Trái lại, nếu nó bình thường thì tất cả mọi người đều thất vọng!Một đấng mày râu nói câu nào là khiến các bà các cô chết mê chết mệt câu ấy.