Đó luôn luôn là một đại lễ.Vào thời của mình, Watson đã chi đến 3% doanh thu cho nghiên cứu và phát triển.Biên niên sử IBM không viết điều này.Có điều là, ngay cả khi đã tự dặn mìnhCách tiếp cận như thế này, cho phép chúng ta mời Tom và Gerstner vào cuộc đối thoại với nhà công nghiệp tiên phong Watson.Lúc này, ông cần cho thế giới biết tâm niệm làm ăn của ông là gì.Jeffle kể rằng ông nội của mình là một kỹ sư lắp đặt máy IBM tại Philippin vào thời Watson.Giao du rộng là việc Watson làm trong suốt cuộc đời.Mỗi viên chức lãnh đạo phải coi mình là người trợ giúp cho cấp dưới thay vì coi mình là ông chủ của họ.Gerstner đã làm đúng theo điều mà Watson đã nói:

Xem thêm Thu gọn