Bà chẳng hoàn toàn chút nào.Nhất là những người bán hàng thường mắc tật đó nhiều lắm.Henry James nói: "Quy tắc thứ nhất phải áp dụng trong sự giao thiệp với mọi người là để cho họ được sung sướng vì theo quan niệm của họ".Mà chính nụ cười quyến rũ của ông lại là khả năng khả ái nhất.Cô thứ nhất chê tôi mà làm tôi hết muốn học.Thiệt hiếm thấy được một người trong giới của bà, có học thức như bà lại chịu khó viết thư chỉ bảo cho những diễn giả trước máy truyền thanh; tôi mong rằng bà sẽ có lòng tốt để ý tới những bài diễn thuyết sau này của tôi nữa.Tourgueniev là một đại văn sĩ Nga, thế giới đều biết danh.Nhưng rồi sẽ xảy ra sự chi, chắc bạn đã đoán được.Từ trước, chưa có nhà chế tạo nào hỏi ý kiến tôi hết."A! Tụi làm đêm tự cho giỏi hơn tụi mình sao! Rồi coi!".
Nghĩa là: Đừng tranh biện với người khác, dù người đó là khách hàng, hay là bạn trăm năm, là kẻ thù của mình.
