Tôi có cảm giác mãnh liệt rằng chiếc vé xe buýt này và chiếc xe đạp kia chính là những đầu mối quan trọng để chúng ta tìm ra kẻ giết người.Liệu chúng ta có thể làm được điều gì đó từ cơ hội này.Nếu ta chọn từ "màu trắng" như là một phần quan trọng để xác định một con thiên nga, thì lúc đó con thiên nga đen được xem như một loài khác.Giờ đã đến lúc chúng ta nhìn nhận lại toàn bộ vấn đề theo cách chúng ta nghĩ, tất cả hãy sử dụng chiếc mũ đỏ tư duy và nói cho tôi biết lựa chọn mang tính cảm xúc.Đó có thể là một sự lựa chọn có sẵn hoặc sự lựa chọn mới.Một khía cạnh khác của lối tư duy chiếc mũ vàng chính là sự liên quan tới những tư duy phản hồi.Đó là lối tư duy chiếc mũ đỏ.… Tất cả chúng ta có đồng ý với những kết luận mà chúng ta vừa đạt được.Đó là tất cả những gì tôi có thể nói theo quan điểm chiếc mũ trắng.Và khi mọi người nhận biết được sơ bộ những phác thảo, tất cả sẽ cùng xem xét vấn đề theo hướng đó.
