Trong thí nghiệm của mình, ông ta huấn luyện một con gián nhảy qua một cây bút chì theo tiếng hô Nhảy.Sự linh hoạt không hẳn chỉ có nghĩa là một phương pháp quản lý.Hầu hết các nỗ lực bán hàng là để chống lại sự từ chối.Từ những điều mọi người nói và hành động, chúng ta có thể hình thành nên những nhận thức mới và hữu ích.Hãy so sánh ghi chú với sếp của bạn.Ở nhà, chúng ta cố gắng thuyết phục bố mẹ cho phép đi chơi đêm, lái ôtô hoặc mua một dàn âm thanh mới.Một lần Doug được mời đi thi đấu ở Canada.Mặc dù sự yên lặng rất đáng sợ nhưng hãy để sự yên lặng ngự trị.Chúng tôi từng áp dụng hiệu quả phương pháp này vào công ty của mình.Tuy nhiên, nhiều người vẫn luôn cố làm điều ngược lại.
