Tôi ngồi thoải mái trong phòng.Quan sát sẽ tốt hơn rất nhiều so với việc tiếp nhận qua lời nói, cảm xúc và thái độ, cũng sẽ tốt hơn nếu so với việc tham gia quá đáng hay phản ứng thái quá.Bây giờ, hãy tái hiện tình huống này và phản ứng theo cách mà bạn có sử dụng phẩm chất mới ấy.Nghĩ về một phẩm chất mới hay một cách phản ứng khác để thay thế cách cư xử tiêu cực đó.Nguyên nhân chính của sự đổ lỗi này là do họ không sẵn lòng nhận trách nhiệm về những chọn lựa của riêng mình.Càng khiêm nhường bao nhiêu, càng tự trọng bấy nhiêu.Sự khiêu khích, ngược lại, có nền tảng là sự chế giễu.Quan sát tình huống ấy và nghĩ xem bạn sẽ phản ứng ra sao.Thành công thật sự luôn dựa trên sự cộng tác tích cực.Cam kết tiến bộ là điều rất cần thiết.
Và việc này diễn ra trước khi chúng ta bắt đầu cuốn sách này.
