Họ đánh bóng, nếu vào lỗ thì tốt; còn nếu không, đó lại được coi là cú đánh thử.Từ đó, khắp General Motors, người ta đều nói: John DeLorean thích ăn chuối.Ngày nay, công ty phát triển thành Tập đoàn Quản lý Quốc tế (IMG), có văn phòng ở tất cả các quốc gia, với doanh thu hàng năm lên tới hàng trăm triệu đô la.Jackie Stewan là một thí dụ khác, 10 năm nay anh không còn đua xe nữa.Ngay cả những người làm việc ổn định nhất cũng đều phải trải qua những lúc lên xuống.Trong vòng vài phút, tôi nhận thấy ngay là cuộc họp sẽ chẳng đi đến đâu.Còn ở giữa là các ủy viên quản trị của công ty MacManus với vẻ rất căng thẳng.Hãy để khách hàng cảm thấy họ thông minh hơn bạn.Trong quá khứ, cách nhanh nhất để thăng tiến là qua bán hàng.Khi cuộc họp diễn ra, dù không ai nói thẳng, chúng tôi cũng bắt đầu cảm thấy họ đang rất miễn cưỡng.
Ngoài ra, cũng nên để ý quan sát mọi người trong thời gian giải lao, các cuộc trao đổi bất thường hay bất cứ việc gì đột ngột xen vào khi việc bàn bạc chính thức đang diễn ra trôi chảy.
