Ông thường xuyên triệu tập cuộc họp những nhà nghiên cứu, các kỹ sư.Nhưng trên bảng Watson lại để lên đó những cuộn giấy lớn.Nền kinh tế Mỹ mất rất nhiều năm để hồi phục.Nhưng ngay lúc này, trong khán phòng, Watson nhận thấy ý của ông chưa được hiểu vì nó xa lạ và bất ngờ.Đừng kết bạn với những người hay tự hài lòng.Gia tăng nhân viên, gia tăng phương pháp, Tho- mas Watson khẳng định, ông là người đưa ra môi trường làm việc cân bằng hơn là một nơi chỉ biết làm việc.Nhưng IBM đã tham gia vào ngọn sóng đổi mới của thời đại Internet bằng chiến lược dịch vụ vàNhư một cú sốc, Tom Watson hỏi lại:Liệu ngài có chắc là cựu sĩ quan hậu cần của ngài có thể thực hiện nhiệm vụ đó hay không?Số máy vi tính được lắp ráp tại IBM đã vượt lên 35.Không ai nói đến phố Wall khi Watson chưa nói đến phố Wall, như thể dù trời có sập thì cũng chẳng thể quan trọng hơn nền văn hóa của IBM.
Câu lạc bộ này là nơi để người ta vui thú với thiên nhiên sau giờ làm việc.
