Một trong những bước đột phá quan trọng nhất trong hoạt động tư duy của con người một vài thập kỷ qua được Eliyahu Goldratt mô tả trong quyển sách của mình có tựa đề Mục tiêu (The Goal) là “lýTrái lại, những công việc quan trọng là những việc có thể đóng góp nhiều nhất vào tương lai dài hạn của bạn.Cuối cùng tôi cũng gặp được những người quan trọng trong các dịp giao tế xã hội hoặc trong công việc, và họ sẽ nhớ rằng tôi đã gởi cho họ một bức thư vào tuần trước, tháng trước, hay năm trước.Hãy xác định cho mình ngay hôm nay để trở thành một người được kính trọng, một người sống chân thực với bản thân và mọi người xung quanh.Tôi đã từng làm việc với nhiều nhà quản lý yếu kém trong công tác ủy quyền, đến nỗi nhiều khi họ chẳng hoàn thành được công việc nào cả.vấn đề của bạn và chuyển nó cho người chịu trách nhiệm trực tiếp.Đó cũng có thể là việc tuyển dụng được một vị trí quan trọng đang rất cần thiết cho một công việc.Sau đó, tôi nói tiếp: “Vậy thì tôi có một tin tốt cho các bạn đây.Tuy nhiên, người này lại tỏ ra giận dữ với cấp trên vì nghĩ rằng quyết định cho anh ta thôi việc là không công bằng.Trước một trải nghiệm mới mẻ, họ thường nhớ lại và hình dung đến những trải nghiệm thất bại trước đây của mình, và do đó trong tâm trí họ bao giờ cũng bị nỗi ám ảnh thất bại thêm lần nữa.