Nhiều người tin rằng khi bị buộc tội sai, chúng ta thường có thái độ tự vệ.Xin kể câu chuyện về Joe, nhân viên tài chính của một tập đoàn lớn, chẳng hạn anh ta ngờ rằng bạn có thể biết được ý đồ tham ô của anh ta.Thú vị, tuyệt vời lắm! Phiêu lưu thật sự đấy!”Văn bản hóa những thỏa thuận của bạn.Tôi chắc rằng anh thậm chí thấy buồn với bản thân mình hơn cả tôi.[1] Người đó: Từ này sẽ được sử dụng xuyên suốt tất cả các ví dụ trong cuốn sách nhằm làm cho ngôn ngữ bớt tính định giới, và không ám chỉ giới này nói dối nhiều hơn giới kia trong các tình huống được đưa ra.Nếu không có, tốt hơn là không nên tin người đó.“Vậy cần làm thế nào để con thật sự hào hứng với kế hoạch ấy?”Kịch bản C: Bạn muốn tìm hiểu xem người đội trưởng đội xây dựng của bạn có nghĩ đến việc rời khỏi công ty không.Tuy nhiên, có những thời điểm rất cần phải ngăn cản niềm tin của bạn.
Jim, đồng nghiệp của tôi, kể cho tôi nghe một câu chuyện thú vị về ông sếp cũ của anh ấy, chủ tịch một công ty sản xuất lớn.
