Chẳng hạn, đã lâu rồi, tôi có một người học trò hiếu thắng lắm (tên là Patrick); trung hậu giản dị, nhưng, trời! Thích cãi nhau làm sao! Anh ta làm đại lý cho một hãng bán cam nhông, nhưng không thành công, chỉ vì anh ta thích cãi lại những người anh mời mua xe và làm cho họ phát giận.Vậy mà khi qua đời, ông là một nhà văn giàu nhất thế giới.Franklin Bettger, một biện sư khéo léo nhất trong nghề bảo hiểm nói với tôi: "Từ lâu, tôi đã hiểu rằng với nụ cười, đi đâu ta cũng được tiếp đón niềm nở hết.Kha Luân Bố đòi cho được cái danh là: "Đề đốc Đại Tây Dương và Phó vương ấn Độ".Như vậy ích lợi hơn nhiều".Hoặc vì không từ chối được vì sợ mắc cỡ.Tất cả chúng ta đều muốn diễn thuyết khi có người chăm chú nghe ta.7- Nụ cười không thể mua được, không thể xin như khất thực được, không mượn được mà cũng không thể ăn cắp được.Và xin ông nhớ kèm thêm một nụ cười với vài lời âu yếm.Người ta tức giận lắm vì đã thua bạn.
Ông chỉ nói tới vấn đề mà ông kia ưa nhất.
