Phải đọc lại kỹ lưỡng một lần nữa.2- Nhân viên đó còn nói rằng hãng hoàn toàn có lý, không cãi gì được nữa và như vậy nghĩa là khách hàng hoàn toàn lầm lộn, không còn chối gì được nữa.Mỗi tuần kiểm điểm những tấn tới hoặc những sai lầm của bạn.Họ thi nhau ca tụng máy của họ.Cũng là những tài liệu lần trước, nhưng lần này tôi biết kích thích thị giác và óc tưởng tượng của ông, mà kết quả khác xa như vậy đó!Một sử gia thông thạo nhất về đời sống Tổng thống Lincoln có viết: "Giọng nói the thé của bà Lincoln, ở ngoài đường cũng nghe thấy, và những cơn thịnh nộ của bà thì điếc tai hàng xóm.Vụ này do lỗi chúng tôi, một nhân viên của chúng tôi đã quấy rầy ông và làm ông giận.Nếu ngồi lâu quá năm phút thì đừng có hy vọng gì thành công hết.Trong công việc đó, đã có nhiều sự lạm dụng, nhiều sự đồi bại.- Thầy đưa tôi một cục phấn.
Vậy muốn cho người khác theo ý mình, xin bạn nhớ quy tắc thứ hai sau này: "Phải tôn trọng ý kiến của người khác Đừng bao giờ chê ai là lầm hết".
