Ai cũng nơm nớp lo sợ một đợt cắt giảm lao động để giảm chi phí.Một sân khấu lớn được dựng lênđể đến tối làm lễ tôn vinh.Nhất là khi kẻ trong cuộc như Watson và Gerstner vốn quý trọng tinh thần khiêm tốn thì con đường mở vào tương lai chưaKrames(*): Khách hàng cần một ai đó có thể kết hợp một cách khéo léo những công nghệ hết sức phức tạp lại với nhau, để có thể chuyển mọi công nghệ thành giá trị doanh nghiệp.Không một công ty nào đã làm nhiều hơn để thay đổi cách mà người Mỹ làm việc hơn là tập đoàn máy móc kinh doanh quốc tế.Trong khi đó, nước Đức là thị trường lớn thứ haiChen chân vào giới nhà giàu.Từ năm1940 đến năm 1943, trong nhà máy IBM cứ ba người thì có một là nữ.Khác biệt của Watson là truyền đạt cho nhân viênthật sự hiểu điều đó.Nói nôm na là ngủ quên trên chiến
