Watson không sợ sai lầm khi mời một người âu sầu vì thất bại.Maney tìm thấy câu nói đó như thế này:Cho đến sau này ở IBM, tập đoàn với đội quân bán hàng tinh nhuệ đến mức Time đã cho rằng, đó là lý do IBM của Watson trở nên vô địch thiên hạ.Watson biết đây là thời kỳ đầy thử thách mà ông phải trải qua.Vào thời của mình, Watson đã chi đến 3% doanh thu cho nghiên cứu và phát triển.Đầu cầu của Watson đã đánh thức các thành phố lân cận như Detroit, Salt Lake, Teledo tham gia tiếp viện hàng.Thất nghiệp, chán chường, cha qua đời.Do vậy, ngay cả khi đối thủ của IBM là Remington Rand cho ra đời loại phiếu ghi đượcNhưng vào những thời điểm quan trọng, ông vẫn thường dùng phương pháp trực quan.Tom cải tổ quản trị phòng thí nghiệm bằng cách tuyển thế hệ kỹ sư mới, được Viện Massachusett đào tạo.

Xem thêm Thu gọn