Trong sự kiện làm nhỏ thẻ đục lỗ, Watson đã thành công khi nhân danh khách hàng, để quy tụ các phe phái trong nội bộ.Và Watson nhờ đó được miêu tả rõ nét.Ông rất ghét những cái đầu thụ động.Công ty trở thành điểm cứu trợ với đầy đủ lương thực, thuốc men, thuyền bè.Gia tài của gia đình trong IBM giờ đây là 80 triệu đôla.Hiện tại ông đang ở tuổi ba mươi.Ông dùng đến hai tấm bảng đen, mỗi cái được đặt trên một cáigiá cao có chân là một cái trụ và đế của nó làmột chạc ba.Những chiếc máy này chỉ thực hiện một phần nhỏ và trợ giúp cho các nhà khoa học đang cố gắng đưa ra câu trả lời nhanh nhất.Mỗi viên chức lãnh đạo phải coi mình là người trợ giúp cho cấp dưới thay vì coi mình là ông chủ của họ.Watson bước qua cổng chính, vào văn phòng của các nhà sáng lập và không biết lý do được gọi đến đây.
