Gerstner biết rằng, IBM vào thời của mình, phải tự dựa vào chính nó.Thông điệp đối thoại của ông đã kích thích ban đầu tinh thần trao đổi giữa các thành viên điều mà Flint lo lắng chính là không khí trì trệ và bè phái trong doanh nghiệp.Đó là một thứ đạo lý giúp con người tự chống lại thói lười biếng trong lao động.Và khi IBM giúp đỡ khách hàng của mình thì tiền mua sản phẩm sẽ đến với IBM như điều tự nhiên.Thăng trầm là chuyện thường thấy trong thương trường.Tại sao Gerstner lại chi mạnh tay như vậy? HãyVà đó cũng là ý nghĩa kinh doanh của IBM: ý nghĩa thực tế trong một thế giới văn minh.Giá trị của nó không phải ở cái vỏ ngôn ngữ mà là tư duy bên trong của các nhà phát minh.Watson vẫn hy vọng vào việc kháng án ở tòa phúc thẩm.Sau này, ông sẽ phải vất vả với phương cách này.

Xem thêm Thu gọn