Vậy, muốn thay đổi hành động của một người mà không làm phật ý họ và cũng không gây thù oán: Bạn hãy nói ý cho họ hiểu lỗi của họ.George Eastman, vua hãng sản xuất phim Kodak, đã chế ra thứ phim trong suốt để chiếu bóng được và kiếm được cả trăm triệu mỹ kim, nổi tiếng khắp hoàn cầu.Nhận được thư ngày 11 tháng này của Ông, tôi đội ơn Ông lắm.Họ có cảm tưởng bị bỏ rơi và không thèm giữ một mảy may cảm tình với một hãng đã đối đãi với họ khiếm nhã như vậy.Vậy bạn muốn cho người khác theo ý bạn, xin bạn đừng quên quy tắc thứ tư:Rồi, mùng một tháng sau, ông Doe lại nhà tôi trả tiền nhà và cho hay, sau khi hỏi ý bà Doe, ông quyết định ở lại.(Tôi phải nói rằng bà phỏng vấn anh chàng ấy ở trong khám).Sáng hôm sau, ông Schwab trở lại.Bí quyết của ông ư? Giản dị lắm.Hễ có cơ hội thì phải thực hành ngay những quy tắc học được.

Xem thêm Thu gọn