Họ thường sắp xếp như dưới đây:Họ nghe thấy những điều tiêu cực nhiều hơn điều tích cực.Giọng một phụ nữ trẻ ở đầu dây bên kia vang lên:Chúng ta có thể trở thành một người tự kiêu, không quan tâm đến ai, hoặc là một người tử tế, tốt bụng và luôn tôn trọng người khác.Hãy viết càng cụ thể càng tốt và xác định thời hạn hoàn thành cho từng mục tiêu.Trong quyển tự truyện của mình, Franklin kể rằng ông đã rất khó khăn trong việc chiến thắng được khuynh hướng tự nhiên trong ông là hay xét nét và phê bình người khác.Ông nói Đó chỉ là những kết quả chưa hoàn hảo mà thôi.Trong suy nghĩ của họ, có vẻ như việc phàn nàn đó tưởng sẽ trút bớt trở ngại của mình lên người khác, và chính điều đó cũng thể hiện rằng họ chưa chấp nhận khó khăn là điều vốn có của cuộc sống.Thực ra không ai phải làm gì cả - mà với một cách nhìn tích cực, là được làm.Còn việc có nắm bắt được những cơ hội đó hay không còn tùy vào mỗi người.
Chúng ta không thể học thêm bất cứ điều gì mới cho đến khi chúng ta dám thừa nhận với chính mình rằng chúng ta chưa biết hết mọi thứ và có lúc đã sai lầm.
