Nếu ai đó nhờ bạn một việc lớn, với mục đích là làm bạn từ chối giúp anh ta, thì hãy cẩn thận.” “Nghĩa là sao?” “Tức là tôi là người duy nhất có kinh nghiệm và trình độ làm công việc này.Thật thú vị là phản ứng này diễn ra vô thức.Tôi biết câu chuyện nào cũng có hai phía, và trước khi quyết định sẽ làm gì, tôi muốn nghe từ phía anh trước.Bước này gồm một phương án tấn công trực tiếp và mười phương án tấn công khác.Bà ấy có thể trả lời bông đùa hoặc chỉ đơn thuần là cười phá lên.Người đó vô thức giảm bớt mức độ thân mật nhằm làm nhẹ lỗi của mình.Winston: Ờ, anh biết chứ.Vì thế, bạn cần thay đổi câu hỏi và anh ấy sẽ trở nên rất cởi mở.Hãy nhìn thẳng vào cô thư kí của bạn và hỏi lại.
Sự biểu cảm sẽ bị hạn chế ở vùng miệng khi những cảm xúc nhất định như vui sướng, ngạc nhiên, sợ hãi… của người đó là giả tạo.
