Phát thanh viên muốn thành công thì phải biết chia sẻ với khán thính giả những vấn đề mà họ gặp phải, những suy nghĩ chân thực của họ.Mục đích quan trọng nhất trong giao tiếp là người khác phải hiểu được bạn.Tôi đã từng thấy ông vui vẻ và sôi nổi như thế nào khi nói về cái thời còn đi học ở Saint Albans (Washington), lúc cha ông còn là thượng nghị sĩ của Tennessee.Tôi trả lời: Tôi không có đề tài nào cả.Đôi mắt xanh của Stevenson nhấp nháy.Như thường lệ, chương trình được truyền thanh trực tiếp từ 23 đến 24 giờ đêm.Ở đó, người ta sẽ hỏi rằng tại sao thầy lại tin lời của những đứa nhóc mười ba tuổi về một việc hệ trọng như thế.Đừng kể dài dòng về tiểu sử của bạn, bởi họ đã biết những cái ấy trong hồ sơ mà họ vừa mới đọc.Nixon còn có một tính cách thứ năm mà tôi chưa đề cập.Khi thấy được điều đó, ngay lập tức tôi có thể lái câu chuyện về quá khứ.
Sau đó anh ta càng làm tôi phát hoảng khi nói rằng đã xin nghỉ hẳn một ngày làm việc, đến thư viện tra cứu tài liệu, để nói đôi nét về lịch sử thương thuyền, rồi giới thiệu tôi lên nói về tương lai.
