Bill Gates khi được hỏi về sách gối đầu giường đã nói rằng đó chính là sách của Drucker.Thế là sản phẩm của ông còn thêm tính năng làm đẹp cho cả văn phòng của các công ty.Nhưng một khi đã sa vào tính tự mãn, ta sẽ gục quỵ mãi mãi.Hay nói một cách đầy đủ hơn, Kinh doanh là kiếm tiền bằng cách phụng sự xã hội, bằng cách dùng sản phẩm hay dịch vụ như là phương tiện để giải quyết những vấn đề của xã hội và làm cho cuộc sống trở nên tốt đẹp hơn.Tại IBM, chúng tôi cố gắng không thuần hóa chúng.Watson quyết định ở lại New York và nhanh chóng biến mình thành một trung tâm tổ chức cứu trợ, chuyển hàng viện trợ về Dayton.Trong tự truyện của mình, Tom đã mô tả mười năm làm việc với cha là quãng thời gian dày đặc những cuộc xung đột.Năm 1903, chàng trai Thomas Watson 29 tuổi đến Dayton trên một chuyến tàu hỏa.Nhưng vào những thời điểm quan trọng, ông vẫn thường dùng phương pháp trực quan.Tom không vừa, với tính cách gan lỳ y như thân sinh,
