Ủy nhiệm là quá trình tìm kiếm, đào tạo và giao trách nhiệm cho một người nào đó.Mỗi công ty đều có hệ thống riêng, thủ tục riêng và quy định riêng.Có hai điểm cốt yếu khi hiểu biết về công ty của khách hàng.Chính vì vậy, việc thoát ra khỏi cơ chế cổ lỗ và những chính sách phi lý luôn đòi hỏi thời gian và công sức.Đó cũng có thể là lý do mà bạn không được yêu cầu làm những công việc tốt hơn.Chẳng hạn, ấn tượng về cô thư ký có thể giúp bạn có được vài nét phác thảo về vị giám đốc của cô ta.Tôi lại nhờ người quản lý của mình làm việc đó bởi anh ta quen biết Neiman.Tuy nhiên, bản năng của họ lại rất kém.Hầu hết chúng ta đều phải làm một lúc rất nhiều việc và vì thế, chúng ta rất dễ để những cảm xúc từ việc này ảnh hưởng sang việc khác.Sẽ luôn có những sự việc ngoài dự kiến xảy đến, do đó, vào cuối ngày làm việc, chúng ta thấy mọi việc thật ngổn ngang.
Việc này rất phức tạp và không mấy dễ chịu, vì vậy, đã có nhiều người nản lòng bỏ cuộc.
