Điều quan trọng hơn cả tiền chính là IBM hình thành một năng lực mới để tiếp tục vai trò dẫn đầu của nó, cho đến ngày nay.Một gương mặt rất khác của sự thất bại.Thomas Watson đi đến trung tâm New York.Một lần khác, Watson nói với chính các công nhân: Có một điều quan trọng là sự hợp tác vàKhông chỉ nói về bán máy cũ, ông chỉ ra cách có lợi từ việc cho thuê:Những nhà ái quốc, dù không phải là chính khách, vẫn thường tự nguyện nắm lấy các cơ hội.Cả hai thừ người ra nhưng lịch sử IBM đã được lập trình.Nhiều chỗ trong tài liệu của IBM đã gọi think của Watson là một sign (biểu tượng) hơn là một slogan (khẩu hiệu).Ốc đảo cần viện trợ từ bên ngoài.Năm 1943, Ruth Leach trở thành người phụ nữ đầu tiên nằm trong ban lãnh đạo với chức danh phó chủ tịch.