Vậy là bạn thành công!- Thương gia dầu ô liu, doanh nghiệp ngành mì ống, nhân viên FBI… Đủ cả! Tốt hơn hết hãy để tất cả chìm trong bóng tối.Trước hết là sự bình tĩnh.Sinatra kể rằng hôm nọ đang ăn tối ở nhà hàng Chasens (ở Hollywood) thì thấy Don Rickles.Thế mới biết trong buôn bán thì cách nói khôn khéo có ý nghĩa rất quan trọng.Họ nghĩ tới gì, nói tới gì, đề cập ai, đều là những kinh nghiệm đa dạng được rút ra từ đời sống thường nhật.Tất nhiên bạn cần phải có những tính cách: Cởi mở, nhiệt tình, sự quan tâm, và luôn trong tư thế sẵn sàng để hỏi.Tôi đã thành công khi trò chuyện với họ trong một không khí thoải mái.Ở nhiều lĩnh vực khác, người ta cũng hay dùng hình thức này để hỗ trợ song song với việc nói.Nhưng tôi để ý nghe thấy dường như lời phủ nhận này chả quyết liệt chi cả.
