Khi anh ngồi vào ghế, hãy tự hỏi xem mình cần làm gì.Vì thế, hãy chọn trước viên đạn bạc nào thích hợp với tình huống nhất.Những phương án tấn công được trình bày cẩn thận đặt bạn vào vị trí tốt nhất để có được sự thật.Nếu không có lý do gì – không có động cơ – thì chắc chắn bạn sẽ có được sự thật.“Mẹ biết tất cả chuyện hút thuốc và giấu giếm quanh co của con.Có một nguyên tắc then chốt về tốc độ trả lời của một người.Nói cách khác, chúng ta thường nghĩ đến những câu hỏi lẽ ra chỉ nên hỏi hai ngày sau khi cuộc khẩu chiến kết thúc.Lời đề nghị cần phải khiến người đó cảm thấy dễ chấp nhận và nghe hợp lý.Câu hỏi mẫu 2: “Được rồi, tôi nghĩ tôi biết có chuyện gì.Và đối với kẻ có lỗi, mỗi giây trôi qua dường như dài vô tận.

Xem thêm Thu gọn