Không khó để biết vì sao Watson nhấn mạnh như vậy.Và bạn đang nghĩ rằng thất bại là kẻ thù tối cao của thành công.Có lần, các kỹ sư của IBM phàn nàn về những chiếc máy thu thanh bán dẫn không đáng tin cậy, Tom đã phân phát những chiếc máy thu thanh bán dẫn và thách họ sử dụng xem đến khi nào thì chiếc máy bị hư.Nhưng cuối cùng thì thái độ cởi mở của ông chủ lớn cũng giúp Gordon nói như tâm sự:Ông tung ra thông điệp cuối cùng, đẹp như là danh ngôn và là danh ngôn:Cũng có khi chúng được gọi là trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.Khi người ta sử dụng thời gian (Minutes)Watson không sợ sai lầm khi mời một người âu sầu vì thất bại.Đó là chuyện của năm 1937, năm Tom gia nhập IBM trong vai bán hàng.ông luôn nhìn lại để học hỏi từ đó.
Sau đó, trên nền tảng đó, con trai của ông là Tom đã tạo ra kỷ nguyên mới vào năm1964, với dự án IBM system/360 máy tính hiện đại của IBM.
