Nếu bạn không thích những gì họ nói, hãy tìm cách đưa ra một câu hỏi, ngay cả nếu câu đó chỉ là: Tại sao anh lại nói như vậy?Sau nhiều phút im lặng, Delorean mỉm cười: Mark, anh nghiên cứu chúng tôi quá kỹ đấy! Hãng Pontiac vừa chi hơn 3 triệu đô-la để xóa bỏ biểu tượng đầu người da đỏ và thiết kế biểu tượng mới.Vấn đề này có thể rất phức tạp.Đây là cách công ty máy tính IBM phát triển hệ thống máy tính Peanut.Im lặng có tính toán trong bán hàng cũng giống như bắt cá bằng lưới.Và vào lúc nào đó, tôi đã giao dịch với tất cả các quốc tịch trên trái đất này.Những lá thư mẫu mang sắc thái quá khách quan gây ảnh hưởng lớn đến bạn.Vị trưởng ban tỏ ra không sẵn sàng nhượng bộ bất kỳ điều gì trước mặt anh chàng thuộc phòng kinh doanh hoặc hành động vượt ra khỏi những gì họ bàn bạc trước đó.Khi quan sát dáng điệu của một người, bạn có thể phán đoán tương đối chính xác về người đó vì thông thường nội dung và hình thức luôn thống nhất với nhau.Vốn đầu tư ban đầu là ba triệu đô-la, và đã được tài trợ một phần.

Xem thêm Thu gọn