Bà có thể mở cửa lúc mờ sáng hay nửa đêm, khi chẳng còn nơi nào bán hàng nữa để đáp ứng nhu cầu hết chanh đột xuất hoặc nhà không còn nước mắm.Phụ tá điều hành của Watson, Sam Hastings, viết ngay cho nhà lãnh đạo của mình: Tôi sướng phát điên lên khi tờ Chicago American nói rằng, một công dân Mỹ đích thực đã gởi trả huân chương hòa bình cho Hitle.Các công ty này được gộp chung lại thành một nhóm và sản xuất những loại cân có thể tính toán tổng cộng được một lượng hàng.Chính tính năng kinh động này đã đặt cho nó cái tên System/360-3600 trong một vòng tròn.Watson đã khái quát kinh nghiệm này thành một chiến lược: Cách thức để vươn ra thế giới vẫn tiếp tục là cố gắng giữ vị trí tiên phong bằng cách sở hữu độc quyền các sáng chế.Các khách hàng của IBM phải dùng thẻ của IBM.Đó là chuyện của năm 1937, năm Tom gia nhập IBM trong vai bán hàng.Và điều này đã tạo ra nhiều hiệu quả.Cả hai đều hướng vào con người trong và ngoài công ty.Điều quan trọng là Gerstner đã giữ tinh thần của Watson.
