Và Watson được nhìn thấy logo của một tập đoàn CTR rời rạc.Trong khi đó, bộ phận người lao động tri thức tăng lên khoảng 33%, bao gồm cả nhân viên dịch vụ, trong toàn bộ lực lượng lao động.Cả hai đã sử dụng công cụ nghiên cứu khác nhau theo hoàn cảnh khác nhau của mình nhưng họ đều đang thực hiện phương pháp của Watson:Ba chữ cái này lần đầu tiên được nhìn thấy trên máy in dùng thẻ đục lỗ IBM 026, vào tháng 7.Maney không thể khẳng định Watson bị đuổi việc hay tự ra đi sau đó.Nhưng cả đời ông, với một IBM khác hẳn, là một thông điệp thuyết phục để chuộc lại lỗi lầm.Và điều này đã tạo ra nhiều hiệu quả.Watson bước lên bục phát biểu, và rõ ràng là ông có phần nổi cáu.Vào cuối cuộc đời mình, Tom tự bạch với con gái Lucinda Watson về điều này.Ông còn 10 năm nữa mới bắt đầu sự nghiệp.
Bằng những cải tiến sản phẩm xuất phát từ thực tế, Watson bất kể đến những lề lối quen thuộc, Watson quyết tâm định nghĩa lại tinh thần doanh nghiệp mà ông từng cay đắng nếm trải thuở thanh niên.
