Lý do là vì người đó suy nghĩ nhanh và cố gắng nhớ những gì mình đang nói.Bạn cho người đó cơ hội giải thích tại sao họ lại làm vậy.Và sau khi mẹ học được cách nói chuyện với kẻ du côn, nó chẳng bao giờ quấy rầy mẹ nữa.Nguyên tắc này có nhiều hình thức – nó không chỉ giới hạn ở những món quà.Nếu ai đó đang nói hoặc lắng nghe một thông điệp mà họ không thoải mái, họ có thể ngả đầu ra xa khỏi người đối thoại.Nhưng tôi không thể để một kẻ dối trá làm ở đây.Bạn không thể để người đó được lợi nhờ hành động của họ, trừ phi họ nói cho bạn biết.Nếu người đó có một cử chỉ bằng tay, sau một lúc, bạn cũng ngẫu nhiên làm động tác tương tự.” “Và…” “Lời chào hàng vẫn thế.Quy tắc 10 – Hãy nhìn vào những gì bạn đang đạt được, đừng nhìn vào những gì bạn được hứa hẹn