Watson và IBM đẩy Aiken vào dĩ vãng theo cách của họ.Maney thuật lại bài học đầu tiên về bán hàng hiệu quả của Watson như vậy.Người Mỹ phải tham gia sâu hơn vào cuộc chiến tranh lớn nhất trong lịch sử loài người.Ông đã thuê một nhóm quay phim.Sự kiện lớn nhất của câu lạc bộ này là những đại hội thể thao.Một thời gian dài vừa qua luôn phải có người bên cạnh ông.Jaennette nói, tổng thống Eisehower cũng gửi điện cho ông nhưng Watson không trả lời được.Bạn sẽ khó giao tiếp thành công mà thiếu những phẩm chất trên.Nhưng vào những thời điểm quan trọng, ông vẫn thường dùng phương pháp trực quan.Cái IBM cần ưu tiên số một hiện tại là được băng bó vết thương sụp đổ chứ không phải là một tầm nhìn vinh quang nào cả.
Ai cũng đoán ra kết quả: cửa tiệm suốt ngày người ra kẻ vào, bà thì bán hàng luôn tay và cười nói luôn miệng.
