Watson biết điều đó có thể đến trong thời đại của Tom nhưng lúc này thì chưa.Watson nhanh chóng nhận ra tổng hành dinh của công ty Máy đếm tiền quốc gia (NCR).Tâm niệm thị trường cũng không ra ngoài mục tiêu phục vụ nhu cầu khách hàng kinh doanh của Watson, thể hiện rõ nhất trong cách ông đặt tênThực ra tôi đã chi 600.2004 rằng đã học từ mỗi doanh nghiệp một ít.Đết lượt Watson yêu cầu Tom suy nghĩ về điều đó.Ông tung ra thông điệp cuối cùng, đẹp như là danh ngôn và là danh ngôn:Xử lý dữ liệu, điều mà nhà quản trị học hiện đại Peter Drucker nghe mà không hiểu hồi còn trẻ, nay đã là đời sống thường nhật của toàn thế giới và tên tuổi IBM được nhắc đến mỗi ngày.Ông bắt đầu viết lên tấm bảng trắng:Tìm cách (tạo ra những cỗ máy) giúp khách hàng kiếm lời là sứ mệnh của công ty IBM chứ không phải tìm mọi cách để lấy tiền từ túi của khách hàng.
