Khi cần phải làm những gì chúng ta muốn, chúng ta sẽ chú tâm làm một việc.Các biểu hiện khác nhau của cảm xúc như giận dữ, căm phẫn, buồn tủi hoặc sợ hãi đều được che giấu đằng sau nụ cười.Anh sẽ có thể (có một công việc đáng trọng) và (chăm sóc gia đình mình tốt hơn).” Cách tiếp cận này rất đáng sợ, nhưng tiếc rằng nó lại quá quen thuộc.Người đó sẽ đưa ra lý do về vị trí mà mình có.“Rất tiếc nếu sự thật trái với ý kiến của anh, nhưng tôi muốn biết…”Anh nghĩ chuyện đó đáng lên án về mặt đạo đức.Kỹ thuật này làm cho người đó nghĩ lại hành vi của mình cho dù bạn có đối diện trực tiếp với người đó hay không.Người ta cho rằng lẽ ra ông ấy nên nhận là đôi lúc có sử dụng những tính ngữ chỉ sắc tộc và lấy làm tiếc về chuyện đó thì đáng tin hơn.Bất cứ khi nào có ai nói với bạn về những gì họ không làm, bạn có thể tin chắc rằng đó chính là những gì họ đang làm.
Martin’s Press, LCC as the original publisher of the work.
