Nhưng chắc không có ai bận việc bằng Tổng thống Franklin D.Vì, dù có giết được nó thì vết cắn cũng không lành ngay được".Tôi đã khuyên cả ngàn thương gia như vầy: "Các ông luôn trong một tuần lễ, lúc nào cũng mỉm cười, gặp ai cũng mỉm cười.Đành rằng như vậy mất thì giờ một chút, nhưng bạn sẽ được lợi nhiều vô cùng vì bạn sẽ tìm được cách cảm động người đó và ít khó nhọc mà kết quả mỹ mãn hơn nhiều.Vậy, muốn gây thiện cảm, xin bạn để ý tới quy tắc thứ ba này:Đàn bà biết rằng đàn ông biết những điều đó.Một thiên tài, William Lyon Phelps, trước làm giáo sư văn chương ở Đại học đường Yale, đã hiểu chân lý đó từ hồi còn nhỏ.Cha mới lén vào phòng con.Nhà chế tạo lấy cuốn niên giám và tìm kiếm kỹ lưỡng, rồi nói với một giọng tự đắc rõ rệt:Tôi hiểu, hôm trước không phải anh trông nom bữa tiệc.
Kết quả là sau cuộc nói chuyện đó, hết thảy mọi người đều làm việc với lòng can đảm và những sáng kiến mới lạ, và số hàng bán tăng lên một cách kỳ dị.
