Vào mùa thu năm 1998, một cuộc nghiên cứu cho thấy các công nhân tại khu Đông Bắc đã làm việc hiệu quả hơn 3% so với những ngày thứ Ba của mùa thu trước đó.Và cũng có một số người chọn một đồng nghiệp nào đấy để cạnh tranh mức độ thăng tiến của mình với người đó.Điều này khiến người ta cảm thấy hình ảnh tự đắc của ông chỉ là chiếc mặt nạ giả che đập một sự thật - là ông không có năng lực như ông đã cố tình thể hiện.Hãy hiểu khi bạn giúp đỡ mọi người là bạn đang giúp đỡ chính mình.Còn người sâu sắc và thông minh biết áp dụng cả ba cách trên một cách đúng lúc và linh hoạt nhất.Sự việc lặp lại lần thứ hai, rồi lần thứ ba.Ông luôn nói về điều đó, và chẳng có gì là đáng ngạc nhiên khi với cách suy nghĩ đó đã khiến ông dần trở nên thiếu sinh lực và chẳng bao lâu sau sức khoẻ của ông đã có vấn đề nghiêm trọng.Hãy nhớ rằn - mối quan hệ giữa bạn với người đối diện quan trọng biết bao so với vấn đề mà bạn và họ đang phải đối đầu.Jimmy và vợ chuyển đến nhà mới, họ tổ chức ăn mừng, nhưng thực tế, số tiền phải trả cho căn nhà ấy vượt quá sức Jimmy.Chúng ta cần phải tin rằng người khác đang nói sự thật nếu chúng ta thật sự tôn trọng họ, hãy lắng nghe và tin tưởng họ.