Vấn đề là làm sao biết mỗi nhóm gồm có bao nhiêu người?John nghĩ: Chiếc túi gậy gôn này có thể bán được nhiều tiền lắm đây.Những người biết đến buổi diễn nhưng chưa bao giờ đi xem: 135 người (27%)Cuốn sách này sẽ giới thiệu cho bạn cách tiếp cận để giải quyết vấn đề cơ bản thông qua ba tình huống thực tiễn:Ông nghĩ rằng chất lượng huấn luyện cũng rất quan trọng, mặc dù môi trường cạnh tranh và thời gian thi đấu vẫn là ưu tiên hàng đầu.Kennedy và Steve Jobs thiếu đi những tác phong ấy.Giải quyết vấn đề là một công việc kết hợp suy nghĩ và hành động.Hãy lấy một ví dụ khác.Những người muốn giải quyết vấn đề thực sự ít khi chấp nhận những điều kiện hiện có mà luôn chủ động tìm cách cải thiện môi trường xung quanh mình.Kennedy và Steve Jobs thiếu đi những tác phong ấy.
Danh sách ưu khuyết điểm của ba ngôi trường có thể tương tự như sau:
