Krames(*): Khách hàng cần một ai đó có thể kết hợp một cách khéo léo những công nghệ hết sức phức tạp lại với nhau, để có thể chuyển mọi công nghệ thành giá trị doanh nghiệp.Ai đã đưa Tom đến IBM? Không phải là Watson.Lou Gerstner đã cứu thoát IBM bằng cách nào vào cuối thế kỷ XX?Một năm sau trở thành chủ tịch, các ủy viên hội đồng quản trị, trong đó có Nichol người thân cận nhất của Watson bất ngờ khi nghe Watson phát biểu quan điểm chính thức của mình:Kỹ sư trẻ đầy nhiệt huyết này làm việc dưới tầng hầm nhà mình.Nhà nghiên cứu Maney viết rằng, khi trở nên giàu có ở CTR (tiền thân IBM), Watson thích mặc những bộ vest mắc tiền, che đi dấu vết nông thôn của ông.Ông gọi đó là mặt rất khác của thất bại.Watson đã góp một công lớn trong việc hình thành khái niệm trách nhiệm cộng đồng của doanh nghiệp mà chúng ta quen nghe hôm nay.Thomas Watson viết ba chữ: MEN.Armstrong, anh đã chế tạo cái máy nào hoàn toàn bằng nhựa tổng hợp chưa?
Đó là, thay vì thụ động để số nợ gia tăng theo số tăng của đơn hàng
