Lúc đó, tôi là người duy nhất đang có mặt trong đài.Và thực sự Cuomo đã làm cho tất cả mọi người bất ngờ.Người đó có lòng nhiệt tình hay không? Có thật sự thích hợp với công việc này không? Nếu cảm thấy ứng viên quá e dè hay sợ sệt, hãy áp dụng những phương pháp khởi đầu câu chuyện mà tôi đã trình bày ở chương hai.Muốn làm được điều này, không còn cách nào khác hơn là phải biết lắng nghe.Giả sử một vị thần ban cho bạn phép tàng hình thì bạn sẽ làm gì? Đề tài này được đưa ra bàn luận trong một lần tôi có dịp đến tham dự buổi họp mặt của nhóm Mensa.Tôi có mặt ở đây không phải để tranh cãi về những môn thể thao khác.Sau đó, anh ta qua đời.Ông là một người hùng trong tâm trí tôi, là người mà tôi luôn ngưỡng mộ.Việc phát biểu ở lễ tang của Bob đối với tôi không chút dễ dàng.Cậu bé Jack ngày nào đã thành công nhờ biết mình đang bán cái gì, và cả cách kết thúc việc chào mời hết sức khôn ngoan: Ông muốn đặt những quyển sách này ở đâu, thưa ông?
