Một thách đố lớn nhất trong đời sống mỗi người là quan niệm thế nào về "thất bại".nếu ai đó đến với bạn trong tâm trạng bị tổn thương hay tức giận và bạn luôn luôn đón tiếp họ với tình yêu đầm ấm, rốt cuộc họ sẽ thay đổi tâm trạng và cơn tức giận hay tổn thương sẽ tan đi.Tiền chuộc được treo là 13 triệu đô-la.Tuy rằng chúng ta có thể hình dung sự vật mà không cần ngôn ngữ nào cả, nhưng chắc chắn là nếu chúng ta có thể dùng ngôn từ để diễn tả điều gì, chúng ta sẽ tăng thêm cho nó chất liệu và chiều kích, nhờ đó chúng ta có cảm giác về thực tại.Đó là những con người mang tâm trạng bi quan.Hãy nghĩ ra một tình huống làm bạn cảm thấy buồn, thất vọng, hay tức bực.Thực ra, cha tôi cũng uống bia và không hề gây ra chuyện tệ hại nào cả.* Quên đi những lỗi lầm của quá khứ và chú tâm tới những thành quả của tương lai.Tôi khá giỏi về việc này và Chúa biết rằng chúng ta cần đến chúng".Tất cả chúng ta đều muốn trốn tránh những cảm xúc đau đớn.