Người ta bảo rằng tôi có tài ăn nói.Đó là cách mau lẹ nhất để kiếm một kẻ thù lâu dài nhất, nó chẳng ích lợi gì.Rồi từ tốn rút lui cũng không khiếm nhã.Đặc biệt, Bob rất ghét cái cách đi đến thỏa thuận bằng những lời đe dọa, chẳng hạn như là: Nếu các ông không chấp nhận những điều chúng tôi muốn, chúng tôi sẽ cho các ông biết tay!.Khi gặp phải chuyện gì không như ý, hãy cố quên nó đi và nghĩ đến những việc khác có thể đem tới niềm vui cho bạn.Ví dụ về chính trị và tôn giáo.Và khi nào mới thích hợp để nói chuyện phiếm? Cách nói ngắn gọn, sắc sảo sẽ gây ấn tượng và có sức thuyết phục hơn rất nhiều.Chúng tôi đã không hoảng loạn hay bị động.Ba đứa chúng tôi được mời lên văn phòng ngay sau đó.Thật kỳ diệu! Sự căng thẳng của anh ấy biến đi đâu mất.