Anh tạo nên một không khí thoải mái thân thiện cho chính anh và cả cho khán giả.Nhưng chúng ta phải biết kiềm nén sự xúc động lại, để nói một cách chân thành, để bày tỏ tấm lòng với người bạn đã mất và chia sẻ nỗi đau này cùng người thân trong gia quyếnNhưng nếu làm hỏng việc gì thì khó khăn đây.Vấn đề này nữ biên tập viên một tạp chí nhỏ đã đặt ra với một biên tập viên nam đồng nghiệp.Thật ra Sinatra không hứng thú lắm với các phương tiện truyền thông đại chúng, và nhất là lại không thích được các phóng viên săn tin phỏng vấn này nọ.Sự cởi mở hào hứng của bạn sẽ xua đi không khí căng thẳng ngột ngạt.Các bạn còn nhớ anh chàng ca sĩ hát ca khúc Remember mà tôi từng kể ở chương 4 không? Anh ta là vị khách mời có đầy đủ cả bốn yếu tố trên.Bạn không cần phải nói chuyện cứ như là một cái máy đánh bóng (apple polisher) vậy.Cũng nên tránh tối đa những đề tài ít người biết đến, hay chỉ chuyên gia mới bàn tới nổi.Bởi ngày nay, chìa khóa thành công trong cuộc nói chuyện là sự thích hợp (relevance).
Anh biết nhìn nhận xã hội góc cạnh hơn, sâu rộng hơn.
