Để biết cách suy nghĩ hiệu quả, ông đưa ra thuyết chơi golf:Krames(*): Khách hàng cần một ai đó có thể kết hợp một cách khéo léo những công nghệ hết sức phức tạp lại với nhau, để có thể chuyển mọi công nghệ thành giá trị doanh nghiệp.Những lúc lãng quên mục tiêu giúp khách hàng là lúc IBM gặp khó khăn.org cho hay: Watson bị sa thải vì phản đối vị chủ tịch trước mặt mọi người.Bà có thể mở cửa lúc mờ sáng hay nửa đêm, khi chẳng còn nơi nào bán hàng nữa để đáp ứng nhu cầu hết chanh đột xuất hoặc nhà không còn nước mắm.Nhưng cuối cùng người ta có thể hiểu ra rằng:Những gì Time vừa kể trong bài viết vinh danh một trong một trăm người ảnh hưởng lên thế giới cho biết ngày khởi đầu mà Tom Watson thực sự kế nghiệp Thomas Watson.Cấp dưới càng ngạc nhiên hơn khi ông không chỉ ra tầm nhìn mà mọi người chờ đợi, đó là chọn máy tính để đưa CTR trở nên vĩ đại.Nhưng bây giờ là lúc đang nói đến khí chất tiên phong của IBM.Watson đã giải thích cái tên đó:
