Nhưng Watson chỉ có thể gật đầu khi Tom cả gan thay luôn cả phương thức kinh doanh của cha: Thay vì cho thuê hãy bán đứt sản phẩm cho khách hàng.Gerstner cũng không hỏi để truyền đạt phương thức làm việc của mình như Watson ngày xưa màHọ còn gặp nhau vài lần nữa trong các bữa ăn tối tại những nhà hàng sang trọng của New York.Khi ra khỏi quán với hơi men, cậu thanh niên nghèo mới vào đời tá hỏa tam tinh khi thấy cả xe hàng lẫn ngựa đã biến mất.Kiến thức về (giá trị) tổ chức trước, sau đó mới là kỹ năng mới.Có hai điểm nổi trội: học rất khá và điều khiển cả một đàn ngựa một cách nhẹ nhàng.Watson đã nhiều đêm thức trắng và di chuyển liên tục trong haiBằng cách tiến vào những triển vọng mới, Watson nắm vị trí tiên phong và nhờ đó đặt nền tảng để có thể đi ra khắp thế giới.Vào thời điểm cuốn sách này được viết (2006), chúng ta thử nghe các thành viên IBM nói về giá trị chia sẻ của tập đoàn này, để xem bóng dáng Watson ở đâu trong ngày hôm nay.Dayton đối diện với trận lụt kinh hoàng nhất trong lịch sử nước Mỹ.
Đó là hội nghị và là dịp lễ lạt lớn nhất trong năm của IBM.
